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Opiniones

  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Estupendo colchón.
    Muy contentos con la compra, nos dejamos asesorar y el servicio ha sido estupendo. Retiraron el viejo gratis y nos avisaron con antelación, los chicos que vinieron muy [...]

    12 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Bonito diseño, confortable y delicado al tacto.
    Un tacto muy suave y muy confortable. Eso sí, nuestra casa no es muy fría. Supongo que para el norte necesitarán algo más, como la pluma o algo así. Para mi niña, aquí en el [...]

    11 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy mejorado.
    Teníamos este mismo modelo de hace más de 10 años y cuando cambiamos el colchón a nuestro hijo, no lo dudamos y lo elegimos, sorprendidos con la mejora que le han hecho, está [...]

    7 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Colchón económico de buena calidad.
    Lo hemos comprado para la cama de invitados, por lo que no tiene uso diario. Precio muy bueno y calidad más que adecuada, tanto de cómodo como de tejido y tacto. Lo recomiendo.

    6 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Para Fibromialgia.
    Después de mucho buscar un colchón que no fuera de cama articulada y suave para que no me dolieran las articulaciones, llegué a esta web y la recomendación ha sido [...]

    6 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Fenomenal.
    Ha sido una elección muy acertada, después de 1 mes con el colchón en casa cada día más contentos, muy cómodo, lo recomendamos. Servicio y trato impecable por parte de la [...]

    5 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Genial.
    Muy cómodo y bien acabado, me ha sorprendido gratamente al llegar a casa, una compra maestra!

    2 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Como los de antes pero mejor.
    Tenemos este colchón desde hace 5 años y está como el primer día, lo hemos vuelto a comprar para nuestro hijo mayor y sigue siendo igual, cómodo firme y si sale como el [...]

    1 de febrero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Maravilloso.
    Se adapta perfectamente al cuerpo y sin hundirme, en este colchón descanso de verdad. Gracias por la recomendación! la atención por teléfono muy profesional y cercana, buen [...]

    31 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Simplemente perfecto.
    Muy buen precio para lo cómodo que es, estamos encantados, además el servicio ha sido estupendo y el trato mejor, así compra uno tranquilo por internet. Todo correcto.

    29 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Satisfecho.
    Todo perfecto con la compra. Canapé sólido y de calidad, tiempos de entraga según lo acordado e instalación profesional. Ni una pega con esta empresa. Os recomiendo y [...]

    28 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Confortable y económico.
    Un colchón que vale la pena si tienes un presupuesto ajustado. Calidad pagando menos que una gran marca. Ideal para dormitorio principal de segunda vivienda.

    28 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    El mejor n´órdico para comprar.
    Un éxito total la compra. Lo recomiendo por calidad y precio. Muy confortable, seguro y cálido. Rápido tiempo de entrega.

    28 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Calidad y buen precio.
    Nos ha encantado el colchón por el precio que tiene, está muy bien terminado y nos lo han traído muy prontito la verdad. Buen servicio, buena web para comprar.

    25 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Muy buena calidad.
    Después de 2 meses durmiendo en él puedo hablar con conocimiento de causa y creo que hemos acertado de pleno. Firme pero cómodo, con la tranquilidad que nos da en casa la [...]

    24 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Magnifica compra.
    dimos muchas vueltas buscando y al final elegimos éste en firmeza media, mi marido y yo estamos encantados, nos gusta Flex de toda la vida y no nos ha defraudado, muy cómo y [...]

    22 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Relleno nórdico sintético.
    Es un edredón muy ligero y calentito. la entrega ha sido rápida y la atención telefónica muy agradable y profesional Repetiré!

    18 de enero de 2019
  • Complete starComplete starComplete starComplete starComplete star
    Canapé.
    Entrega y montaje rápido, nos llegó en el plazo que nos indicaron previamente. Es tal cual se ve en la foto, lo compramos en color natural, y tiene un buen acabado. Lo [...]

    17 de enero de 2019
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    Un colchón comodísimo..
    Ya llevamos 3 meses con él y puedo opinar, es comodísimo, no nos costó nada acostumbrarnos a él, ha sido un acierto, el que teníamos antes era muy duro y con este hemos [...]

    17 de enero de 2019
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    Colchón infantil.
    Es un colchón firme sin dejar de ser cómodo. Lo compramos para el cambio de la cuna a la cama de mi hija y el resultado ha sido muy bueno. Soporta perfectamente a un adulto, [...]

    16 de enero de 2019

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DEVOLUCIONES PRODUCTOS CON DESPERFECTOS

Nuestra empresa revisa toda la mercancía antes de salir de nuestro almacén. No obstante, si al recibir el pedido observa que la caja de embalaje está en mal estado, debe anotar en el albarán de entrega del transportista: "Caja en mal estado pendiente de revisar".

Una vez se haya revisado, si hubiese alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros, preferiblemente, en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Será entonces cuando nosotros le indiquemos el procedimiento a seguir:

  • Si el producto que está defectuoso lo tenemos en stock, le enviaremos otro.
  • Si por el contrario lo tenemos agotado, podrá elegir entre esperar al cambio por parte del fabricante o sustituirlo por otro producto de los que tengamos en stock.

Si el desperfecto se produce en la mercancía durante el transporte, comuníquenos la incidencia, a ser posible, en el plazo de 24 horas a través del e-mail: incidencias@mueblesdecasa.net. En ese e-mail debe exponer de la forma más concreta posible el desperfecto que tiene la mercancía y además, adjuntar una fotografía donde se aprecie dicho desperfecto.
Cuando se verifique la incidencia, se procederá a la devolución.

DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista Española.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Para iniciar la devolución, el cliente deberá indicar su intención de la devolución por correo electrónico. Mueblesdecasa.net le contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos por mueblesdecasa.net, en la misma forma de pago que han utilizado para la compra.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados son utilizados, salvo para la mera comprobación de los mismos. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos sus accesorios y documentación. Si éstos no son devueltos en el mismo embalaje de origen, los bienes sufrirán una depreciación.

Los pedidos con medidas especiales no admiten devolución (medidas especiales fuera del rango de medidas estándar).

Los canapés abatibles NO permitirán su cambio o devolución una vez instalados y montados, salvo por defecto de fabricación o transporte.

Por razones higiénicas NO se admiten devoluciones en productos como almohadas, fundas, rellenos nórdicos y cubrecolchones.

Los productos devueltos tienen que ser enviados al lugar especificado por Mueblesdecasa.net siguiendo las instrucciones precisas indicadas en el correo electrónico para la devolución del pedido.

En el caso que el reintegro no fuera aceptado por el proveedor por entender que la mercancía cuya devolución se pretende hubiera sido utilizada, éstos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, en un período no superior a treinta días desde su devolución.

La mercancía devuelta tiene que ser identificada con el n° de pedido, nombre y dirección del cliente.

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán a cargo del remitente quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

El reembolso del importe de la compra se hará por el mismo precio por el que fue adquirido el producto/s. Mueblesdecasa.net remitirá correo electrónico al cliente confirmando el importe de devolución

CONDICIONES ESPECIALES DE DEVOLUCIÓN PARA MUEBLES VONDOM

Los artículos de Vondom admiten devolución, pero se facturará al cliente un 30% del total del pedido y los portes de vuelta.

Se debe conservar el embalaje original y el etiquetado del producto para poder realizar la devolución.