Preguntas frecuentes de COLCHONES FAQ

1. ¿Cómo limpiar mi colchón?

Un colchón debe estar cubierto, en todo momento, con una funda protectora de colchón o cubrecolchón para evitar la entrada de humedad, suciedad, bacterias, ácaros y hongos en nuestro equipo de descanso. Son elementos fáciles de usar, muy prácticos y se pueden lavar fácilmente en la lavadora. En el mercado los encontramos de diferentes materiales: acolchados, impermeables, con tejido Tencel, de algodón, etc. para adaptarse a las preferencias de cada durmiente. Con su uso, siempre mantendremos nuestro colchón totalmente protegido.

Además, el colchón debe estar en una base adecuada a su estructura interna. Un colchón viscoelástico o de látex, poro ejemplo, sólo se puede colocar en bases transpirables o somieres de láminas.

2. ¿Qué es mejor, un colchón de látex, viscoelástico o de muelles?

Los principales materiales utilizados en la fabricación de colchones son los muelles, el látex y la viscoelástica. A la hora de determinar el mejor material para Usted, debe tener en cuenta sus preferencias personales, sus posibles problemas de salud, el tipo de base que posee o su peso. También es importante el lugar en el que resida, sobre todo el grado de humedad que exista o si es una zona muy calurosa.

Los colchones de látex ofrecen una gran elasticidad y máxima adaptación al cuerpo. Estos colchones, por lo general, son más firmes que los viscoelásticos. Ofrecen una ventilación perfecta para que el aire circule continuamente y son muy resistentes al moho, a las bacterias y a los ácaros. Nos proporcionan una gran durabilidad ya que son muy resistentes.

Los colchones viscoelásticos tienen un bloque de espumación combinado con una placa de viscoelástica. Se caracterizan por eliminar los puntos de presión sobre el cuerpo, disminuyendo las tensiones musculares y optimizando la circulación sanguínea. Son anatómicos y ergonómicos, indeformables y muy duraderos. Resultan ideales para personas con problemas de espalda, circulación o huesos.

Los colchones de muelles son los más comunes. Se caracterizan por ser muy frescos, transpirables y duraderos. Los podrá encontrar con diferentes alturas y firmezas.

3. ¿Cuántos años de garantía tiene mi colchón? 

La garantía mínima es de 3 años, de acuerdo con la Asociación Española de la Cama ASOCAMA, aunque dependiendo del modelo y fabricante, ésta puede ser mayor. Recomendamos consultar con nuestras asesoras, sobre el modelo que esté buscando.

Un mal uso del colchón invalidará cualquier garantía ya que ésta sólo cubre los defectos de fabricación.

4. Mi colchón tiene un certificado OekoTex, ¿qué significa?

Un certificado Oeko Tex o Oeko-Tex 100 es una garantía de calidad empresarial. El principal objetivo del certificado es asegurar que los textiles utilizados están libres de sustancias nocivas para la salud.

Con un colchón con certificado OekoTex tendrá la garantía de tener un colchón saludable y respetuoso con el medio ambiente.

Más información sobre Oeko-Tex.

5. ¿Cuánto dura un colchón?

Con un uso estándar, un colchón suele durar, en condiciones óptimas, hasta 10 años. Transcurrido este tiempo se recomienda cambiar el colchón. Todo dependerá de sus características, la utilización que haya tenido y el fabricante.

Los colchones de marca reconocida por su calidad, han sido sometidos a pruebas de duración para garantizar los 10 años de vida útil del mismo, sin perder sus propiedades iniciales.

6. ¿Cómo se envían los colchones?

La mayoría de los colchones se envían en su posición natural, abiertos. Son protegidos contra la suciedad y la humedad por un embalaje de plástico. Los colchones se envían al domicilio del cliente con un transportista del mismo fabricante o una agencia especializada en el transporte de dicha mercancía.

Un colchón enviado abierto no se debería doblar. Es recomendable verificar las medidas de los espacios de su casa y calcular si es posible subir el colchón a su dormitorio.

Por otro lado, algunos modelos de colchones sí se entregan enrollados. Estos colchones están envasados al vacío, lo que significa que se les ha quitado el aire de su interior para poderlos enrollarlos, ocupando el menor espacio posible. Los colchones enrollados son más fáciles de transportar pero tienen como inconveniente que el cliente debe esperar 24 horas, tras abrirlos, para poder utilizarlos, ya que tienen que recuperarse y adoptar poco a poco su forma original.

7. ¿Cuándo se considera que un colchón enviado está en mal estado?

Tan pronto le llegue el colchón deberá revisarlo por si encontrara algún desperfecto, como manchas de humedad, deformación del lecho, o si nota que la tela exterior está rasgada o existe algún hilo suelto que pueda suponer que la funda se rompa, deshilache o descosa. Por favor, comuníquelo de manera inmediata a nuestro departamento de atención al cliente o llamando al 952 000 030.

8. ¿Tengo que dar la vuelta a mi colchón a menudo?

Sólo si tiene un colchón de 2 caras iguales se recomiendan voltear de arriba hacia abajo o del piecero al cabecero el colchón cada 6 meses. 
Un colchón de una sola cara NO se debe voltear, solo girar de cabeza a pies si es necesario.
Más información sobre cómo voltear un colchón.

9. ¿Cómo se mide la altura de un colchón?

En la ficha técnica del colchón encontrará la altura, que puede variar unos 2-3 centímetros hacia arriba o abajo, debido a las capas del acolchado (según el fabricante). Los colchones se miden de ribete a ribete sin ejercer presión sobre ellos con un metro de tapicería.

10. Tengo sobrepeso, ¿puedo comprar cualquier colchón?

Algunos colchones de látex, o que tienen muchos centímetros de material viscoelástico, pueden ser demasiado envolventes y dar la sensación de que nos quedamos atrapados en él, evitando la facilidad de movimiento.

Los colchones viscoelásticos no se recomiendan a personas que pesan más de 120 kg, ya que puede disminuir su durabilidad.

Si su peso es superior a los 120 kg le recomendamos que compre un colchón de muelles. Puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente que le ayudará en la elección del colchón más adecuado para Usted.

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