Garantía de Satisfacción de MueblesdeCasa.Net

Para garantizar su satisfacción, le ofrecemos servicios múltiples. Con ello pretendemos que nuestros clientes queden 100% satisfechos con su compra y con el servicio recibido.

Todos queremos que nos traten de forma correcta y amable, ese es nuestro reto y trabajamos en ello para cumplirlo día a día.

Un cliente satisfecho es nuestra mejor recompensa.

Asesoramiento profesional

Atención telefónica

De lunes a viernes en horario de 9:00 a 20:30 horas y sábados de 10:00 a 14:00 horas.

Teléfonos de contacto: 952 000 030 · 674 552 771

WhatsApp:  670 329 991 

Tenemos un gran equipo de asesores con reconocida experiencia en el Sector del Descanso.

Además, ofrecemos información continua del estado de su pedido mediante e-mail y teléfono.

MEJORAMOS CUALQUIER PRESUPUESTO

Nuestra empresa gestiona directamente los pedidos de cada cliente con los fabricantes, de ahí que podamos ofrecer los precios más bajos del mercado. Nos esforzamos a diario por analizar y ofrecer el mejor precio en todo nuestro catálogo de colchones, artículos de descanso y muebles interior y exterior, ya sea con el precio final de compra o gracias a algún cupón con descuento adicional.

No obstante, si usted encuentra el mismo producto en otra tienda online, con las mismas condiciones y precio más barato, contacte con nosotros proporcionando el enlace del producto y haremos todo lo posible para mejorar el precio.

Promoción "PRUÉBELO DURANTE 100 NOCHES"

Hay tantos modelos de colchones, con diferentes características, tecnologías, tejidos, etc. que puede llegar a abrumar su elección ¿Cuál es el que mejor se adapta a mis gustos y necesidades? En este sentido, los años de experiencia en el Sector del Descanso, nos ha llevado a comprobar que hay una serie de modelos TOP VENTAS que tienen un grado de satisfacción extremadamente alto entre nuestros clientes. Son colchones con una excelente relación calidad/precio que cumplen lo que prometen. Así, nos comprometemos a que pruebe su colchón durante 100 noches en su casa, para que pueda decidir si quiere quedárselo o no. Con ello queremos hacerle ver que estamos seguros que le encantará y, una vez lo pruebe, ya no querrá cambiarlo por otro. No obstante, si finalmente su colchón no le convence, puede cambiarlo sin ningún tipo de problema.

Condiciones de la Promoción

Promoción válida EXCLUSIVAMENTE en los modelos y medidas descritos a continuación (identificados en su ficha de producto con el distintivo "100 Noches de Prueba")

FLEX: Nube, Nimbus y Palace.
SONPURA: Gama Multisac Micro. Información de la promoción en la web del fabricante -> 100 Noches de Prueba Sonpura

Promoción válida Flex exclusivamente en las siguientes medidas: 90x190, 105x190, 135x190, 150x190, 90x200, 105x200, 150x200, 160x200 y 180x200. Los colchones en el resto de medidas no se incluyen en la presente promoción.

** Los productos con medidas especiales, dadas sus características personalizadas para cada cliente, lamentablemente no se incluyen en nuestra Garantía de Satisfacción. Disculpe las molestias.

• Sólo se aplicará esta promoción en los modelos y medidas indicados anteriormente, comprados dentro del plazo de vigencia de esta promoción. Los artículos de liquidación, outlet y/o oportunidades no incorporan la Garantía de "100 Noches de Prueba". Estos productos sólo admitirán devolución en caso de defecto de fabricación.
• El colchón debe devolverse correctamente protegido, en un perfecto estado (no dañado o ensuciado por el cliente) con todos sus accesorios y documentación. Recomendamos el uso, desde el primer día, de un protector de colchón que garantice su óptima protección.
• Para solicitar el proceso de devolución es indispensable hacerlo dentro del plazo de los 100 noches de prueba del colchón y adjuntar las fotos que garanticen el buen estado del mismo.
• Nuestro cuerpo necesita un período de adaptación al nuevo colchón de 30 noches. Si después de este período no queda convencido, le ofrecemos la posibilidad de realizar el cambio.
• Solamente se admite un cambio por cliente y domicilio.
• En todos estos casos en los que aplica la promoción, podrá cambiarse el colchón por cualquier otro de nuestro catálogo online.
• Para los colchones incluidos en esta promoción que incorporen un Regalo en el pedido, se descontará del importe total del valor del nuevo colchón a devolver la cantidad correspondiente al valor de dicho regalo.
• Los Packs Ahorro Flex y Pack Sonpura no se incluyen en la Promoción "PRUÉBELO DURANTE 100 NOCHES".
• Los gastos y riesgos vinculados a la devolución de los modelos Flex serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. En este caso, el nuevo colchón entregado ya no se podrá cambiar ni devolver, salvo que la solicitud de devolución se deba a defectos de fabricación.
• En el caso de los colchones de la Gama Micro Sonpura (Royal, Gaudí, Gaudí 25, Titán y Carisma), si se hace el cambio del colchón por otro modelo de la misma medida y de la misma Gama Micro, el cliente no tendrá que pagar ningún gasto de transporte derivado del cambio. Sólo deberá abonar la diferencia de precio entre ambos colchones, en caso de que el nuevo colchón tenga un importe superior al primero que compró (en el momento de la realización del pedido). Si el precio del segundo colchón es inferior al primero, se le abonará la diferencia, tan pronto confirmemos que el colchón se encuentra en perfectas condiciones. El nuevo colchón que se entregue al cliente ya no estará sujeto a la Promoción 100 NOCHES DE PRUEBA y no se podrá cambiar ni devolver, salvo defectos de fabricación.
• La presente garantía no limita el derecho de desistimiento.

Hasta 24 meses de financiación sin intereses

A través de las empresas Cofidis y Cetelem, puede financiar sus compras en MueblesdeCasa.net ¡hasta 24 meses sin intereses! (TIN 0% y TAE 0%)

Compra Online 100% Segura

Comprar con total seguridad en un sitio web es fundamental para cualquier persona. En MueblesdeCasa.net le ofrecemos varias formas de pagos seguros y, además, la opción de hacer su pedido por teléfono.

Cumplimos con todos los requisitos de la Ley de Protección de Datos, con lo dispuesto en la L.O.P.D 15/1.999 en relación a la Protección de Datos de Carácter Personal.

Opiniones verdaderas

En todos los productos tiene la posibilidad de dejar su opinión sobre un producto y nuestro servicio, sea bueno o malo. Su opinión cuenta y nos ayuda a mejorar día a día. Puede revisar las opiniones de nuestros clientes en el siguiente enlace: 

Descuentos adicionales

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* Condiciones Garantía de Satisfacción. Solo se permite un cambio por cliente, una vez realizado el cambio del producto, el segundo no incluye la garantía de satisfacción. Los gastos correspondientes a la devolución del artículo corren por cuenta del cliente (50 €) para lo cual le rogamos conserven el embalaje original y en el caso de los colchones el plástico higiénico. Quedan excluidos de la garantía de satisfacción: las almohadas, rellenos nórdicos, cubrecolchones y otros productos que no cuentan con el sello de la Garantía de Satisfacción. Ver todas las condiciones en nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

**Las medidas especiales
Se considera que un producto tiene una medida especial cuando tiene 80x180, 80x190, 80x200, 90x180, 105x180, 105x200, 120x180, 120x190, 120x200, 135x180, 135x200, 140x180, 140x190, 140x200, 150x180, 160x180, 160x190, 180x180, 180x190, 200x180, 200x190, 200x200 cm, así como aquellos colchones con anchos 110 cm, largos 210 cm o fabricados con sistema gemelar. Se considera que un producto se fabrica bajo una personalización especificada por el cliente cuando se encarga bajo un color, tapizado, tipo de madera o con una serie de funcionalidades añadidas, disponibles dentro de la gama de opciones del producto. No se podrá proceder al cambio, devolución ni anulación, exceptuando aquellos que tengan defecto de fabricación.

Nota. Por razones higiénicas no se admiten devoluciones en productos como almohadas, rellenos nórdicos y cubrecolchones.