Condiciones Generales

Condiciones Generales de Contratación

Compra online, pedidos, entrega, montaje, desistimiento, devoluciones y garantías en MueblesdeCasa.Net.

Información contractual importante

Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá consultar las características esenciales del producto, su precio total, las opciones seleccionadas, la forma de pago, las condiciones de entrega y montaje, el derecho de desistimiento, los costes de devolución y las garantías aplicables.

Resumen de las condiciones de compra

Devolución de canapés, camas nido, muebles y artículos con montaje incluido

Cuando el cliente desista de la compra de un producto correcto que haya sido entregado con montaje incluido, deberá organizar y asumir los costes necesarios para desmontarlo, protegerlo, embalarlo, retirarlo del domicilio y transportarlo hasta la dirección indicada, incluida la contratación de los profesionales y de la agencia de transporte correspondiente.

Acceso directo

1. Identificación del vendedor

2. Objeto y aplicación de estas condiciones

Estas condiciones regulan los contratos de compraventa celebrados a distancia a través de MueblesdeCasa.Net y, cuando proceda, los presupuestos o pedidos formalizados por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formulario de contacto o cualquier otro medio admitido por la empresa.

Las condiciones se aplican junto con:

• La ficha y configuración del producto.
• El resumen del carrito.
• La información mostrada durante el proceso de pago.
• La confirmación del pedido.
• Las políticas específicas de pago, entrega, devoluciones, privacidad y cookies.

Cuando una ficha contenga condiciones particulares claramente informadas —por ejemplo, fabricación a medida, elección de tapizado o color, configuración de módulos, entrega directa desde fabricante, montaje, prueba de colchón o restricciones geográficas—, dichas condiciones completarán las presentes sin reducir los derechos imperativos del consumidor.

Las cláusulas destinadas a consumidores no se aplicarán del mismo modo a empresarios o profesionales que compren para su actividad comercial o profesional. En esos casos se aplicarán la normativa mercantil y civil, las condiciones pactadas y las disposiciones imperativas correspondientes.

3. Capacidad para contratar y obligaciones del cliente

Capacidad legal

La persona que realiza el pedido debe ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para contratar. Las compras de menores deberán ser realizadas o autorizadas por sus representantes legales.

Exactitud de los datos

El cliente deberá facilitar datos veraces y completos, especialmente su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, código postal y cualquier instrucción necesaria para preparar y entregar el pedido.

Pedidos legítimos

No se permiten pedidos falsos, fraudulentos, realizados mediante medios de pago no autorizados o destinados a actividades ilícitas.

Cuenta y credenciales

El titular de una cuenta deberá custodiar sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado. La empresa podrá solicitar verificaciones proporcionadas cuando detecte un riesgo razonable de fraude o suplantación.

4. Proceso de pedido y formación del contrato

Antes de confirmar, el cliente podrá identificar y corregir errores. Cuando detecte un error después de realizar el pedido, deberá comunicarlo cuanto antes. La posibilidad de modificarlo dependerá de su estado de preparación, fabricación, personalización, suministro o expedición.

El contrato se considerará formalizado cuando el cliente complete correctamente el proceso y la empresa confirme la recepción o aceptación del pedido, sin perjuicio de la validación del pago, la disponibilidad del producto, la viabilidad de fabricación o montaje y los controles antifraude legítimos.

La tienda enviará un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio equivalente dentro del plazo legalmente establecido. El idioma contractual será el español, salvo que se identifique expresamente otro idioma durante la contratación.

Consultar el proceso de contratación

5. Disponibilidad de productos y sustituciones

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. El stock mostrado puede variar por ventas simultáneas, errores de sincronización, roturas de inventario, cambios de colección, plazos de fabricación o productos servidos directamente desde fabricantes y almacenes externos.

Cuando un producto no esté disponible, la empresa informará al cliente sin demora indebida. Podrá ofrecer una nueva fecha estimada, un producto alternativo o la cancelación del pedido, pero no sustituirá el producto por otro diferente sin la aceptación expresa del cliente.

Cuando el contrato no pueda ejecutarse por falta de disponibilidad o fabricación, las cantidades abonadas serán reembolsadas sin demora indebida mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto.

La recepción automática del pedido no constituye una garantía absoluta de disponibilidad hasta que se complete la comprobación correspondiente.

6. Información y características de los productos

La tienda procura describir los productos de manera clara y mantener actualizadas sus medidas, alturas, firmezas, materiales, composiciones, colores, tapizados, acabados, gramajes, instrucciones, fotografías y demás características esenciales.

Las fotografías, renders y muestras digitales son orientativos. Los tonos, vetas, texturas o costuras pueden variar según la pantalla, la iluminación, el lote de fabricación o la naturaleza de la madera, tejido, piel, piedra u otros materiales.

Las tolerancias de fabricación relativas a medidas, peso, altura, gramaje, acolchado o acabado se valorarán conforme a la naturaleza del producto, la información de la ficha, las especificaciones del fabricante, las normas técnicas y el uso razonablemente esperado.

Acceso al domicilio: en muebles, sofás, canapés, bases y artículos voluminosos, el cliente deberá comprobar las dimensiones de puertas, pasillos, ascensores, escaleras y espacios de giro. Puede solicitar asesoramiento antes de formalizar el pedido.

7. Precios, impuestos, promociones y errores

Precio total

El precio final, los impuestos, descuentos, transporte, montaje y demás servicios adicionales se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Impuestos

Se aplicarán el IVA y los demás tributos correspondientes al destino y a la normativa fiscal vigente.

Promociones

Las ofertas estarán sujetas a sus fechas de vigencia, existencias, modelos, medidas, colores, códigos promocionales, límites de unidades y demás condiciones publicadas.

Cambios posteriores

Las modificaciones de precio no afectarán a los pedidos válidamente confirmados, salvo la corrección de un error manifiesto antes de la ejecución.

Errores manifiestos

Cuando se detecte un error evidente y objetivamente reconocible en el precio, descuento, medida o descripción, la empresa contactará con el cliente antes de ejecutar el pedido para ofrecer la corrección o su cancelación con reembolso íntegro.

La empresa no modificará unilateralmente el precio de un contrato ya formalizado cuando el cliente pudiera confiar razonablemente en la información mostrada y no existiera un error manifiesto.

8. Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán las mostradas en el checkout o en el presupuesto aceptado para cada producto, importe y destino. Podrán incluir tarjeta, Bizum, PayPal, transferencia bancaria, financiación o contra reembolso cuando proceda.

La preparación, fabricación o reserva del pedido comenzará cuando el pago, anticipo o financiación haya sido autorizado, recibido o validado según las condiciones comunicadas.

Transferencia bancaria

Por seguridad, los datos bancarios válidos serán únicamente los comunicados en el checkout, presupuesto, factura proforma o correo oficial de MueblesdeCasa.Net.

Financiación

La financiación está sujeta a la información precontractual, análisis de solvencia, documentación, TIN, TAE, cuotas, aprobación y política de la entidad financiera. Prevalecerá la oferta normalizada mostrada en el momento de solicitarla.

Contra reembolso

Puede estar limitado por producto, importe, medida o destino y requerir un anticipo. Las condiciones exactas deberán confirmarse antes de formalizar el pedido.

Consultar las formas de pago

9. Ámbito geográfico, entrega y plazos

Destinos

La tienda realizará entregas en los territorios y códigos postales habilitados durante el checkout o aceptados expresamente en el presupuesto. Algunos productos pueden quedar limitados por fabricante, almacén, volumen, servicio de montaje o transportista.

Las entregas a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal u otros destinos especiales requerirán que el producto y el servicio estén habilitados o hayan sido confirmados y podrán estar sujetos a impuestos, aduanas, tarifas o condiciones específicas.

Plazos de entrega

Se aplicará el plazo informado en la ficha, presupuesto o confirmación del pedido. Cuando no se hubiera acordado otro, el pedido deberá ejecutarse sin demora indebida y dentro del plazo máximo legalmente establecido.

Los plazos pueden depender del stock, fabricación, personalización, destino, disponibilidad del cliente, transportista, montaje o entrega directa del fabricante.

Cuando exista un retraso relevante, se informará al cliente. Si el producto no se entrega dentro del plazo acordado, el consumidor podrá conceder un plazo adicional adecuado y, cuando la ley lo permita, resolver el contrato si tampoco se cumple o si la fecha acordada era esencial.

Acceso y montaje

El cliente deberá informar antes de contratar sobre escaleras estrechas, ausencia de ascensor, restricciones de acceso, necesidad de plataforma elevadora, permisos o cualquier otra dificultad previsible. Los servicios no incluidos expresamente no forman parte del precio.

Entrega en domicilio

La entrega se realizará en la dirección indicada. El cliente deberá facilitar un acceso adecuado, un teléfono operativo, la presencia de una persona autorizada y los datos suficientes para localizar el destino.

Entregas parciales

Un mismo pedido puede recibirse en varios envíos cuando los productos procedan de almacenes o fabricantes diferentes, sin costes adicionales que no hayan sido informados previamente.

Ausencia o dirección incorrecta

Cuando la entrega no pueda completarse por una dirección incorrecta, ausencia, falta de acceso o limitación no comunicada imputable al cliente, podrán aplicarse los gastos reales y proporcionados de una nueva expedición, almacenaje, retorno o utilización de medios especiales, previa información.

Servicios adicionales

La subida al domicilio, desembalaje, instalación, montaje, anclajes, retirada de embalajes o retirada de productos antiguos solo estarán incluidos cuando se indiquen expresamente en la ficha, carrito, presupuesto o confirmación.

Consultar las condiciones de envío, entrega y montaje

10. Transmisión del riesgo y propiedad

El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando él o una persona indicada por él, distinta del transportista, adquiere la posesión material de los productos.

Si el consumidor contrata por su cuenta a un transportista que no hubiera sido propuesto por la empresa, el riesgo se transmitirá cuando los bienes se entreguen a dicho transportista, sin perjuicio de las acciones que correspondan frente a este.

La propiedad del producto se transmitirá cuando se haya recibido el pago completo y se haya efectuado la entrega, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

11. Recepción, daños de transporte y producto equivocado

Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar el número de bultos y el estado exterior del embalaje. Cuando observe golpes, roturas, humedad, manipulación o falta de bultos, es recomendable indicarlo en el justificante del transportista y realizar fotografías.

La incidencia deberá comunicarse a la tienda lo antes posible para facilitar su investigación. La falta de una anotación inmediata no elimina por sí sola los derechos legales del consumidor cuando pueda acreditarse que el daño o error existía en el momento de la entrega.

No debe utilizarse, montarse, lavarse, manipularse o desecharse un producto recibido por error o con daños antes de recibir instrucciones, salvo que resulte necesario para evitar un perjuicio mayor.

12. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, salvo las excepciones legalmente previstas.

El plazo comienza el día en que el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. En pedidos con entregas separadas, comienza al recibir el último bien, lote, componente o pieza.

Cómo comunicar el desistimiento

Antes de que finalice el plazo, el cliente deberá enviar una declaración inequívoca indicando que desea desistir de la compra. Puede utilizar el modelo incluido más adelante, aunque no es obligatorio.

El consumidor deberá conservar una prueba del envío de la comunicación.

Esta obligación no se aplicará cuando la devolución se deba a un defecto, daño anterior a la entrega, producto incorrecto o falta de conformidad imputable al vendedor.

13. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplicará únicamente cuando concurra una excepción prevista legalmente y se haya informado correctamente al consumidor antes de contratar.

Entre las excepciones que pueden afectar al catálogo se encuentran:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados: por ejemplo, medidas fabricadas expresamente, cortes, bordados, tapizados, colores, maderas, composiciones modulares o configuraciones realizadas conforme a una elección individual.
• Bienes precintados no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega y se cumplan todos los requisitos legales.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, cuando esa naturaleza resulte aplicable.
• Servicios completamente ejecutados cuando hayan comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su reconocimiento de la pérdida del derecho en los supuestos legalmente previstos.
• Bienes que, después de su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros productos.

La excepción por razones de salud o higiene no se aplica automáticamente a todos los colchones, almohadas, toppers, protectores, rellenos nórdicos o textiles. Debe existir un precinto adecuado, una razón real de salud o higiene y un desprecintado posterior a la entrega.

Abrir el embalaje exterior únicamente para examinar el producto no elimina necesariamente el desistimiento si no se ha roto un precinto higiénico determinante ni se ha producido una manipulación superior a la necesaria.

Una medida poco habitual no se considerará personalizada cuando forme parte del catálogo ordinario y el producto no haya sido fabricado específicamente para ese cliente.

14. Devolución de productos por desistimiento

Plazo para devolver el producto

El producto deberá enviarse o entregarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Dirección de devolución

Antes de realizar el envío, el cliente deberá solicitar instrucciones. La dirección de devolución puede corresponder a un almacén, fabricante o centro logístico autorizado y será confirmada por escrito.

Coste directo de devolución

Salvo que la empresa acepte expresamente asumirlo o no se haya informado correctamente antes de contratar, el consumidor soportará el coste directo de devolución del producto cuando ejerza el desistimiento.

MueblesdeCasa.Net no estará obligada a organizar el desmontaje o la recogida de un producto devuelto por desistimiento. Cuando excepcionalmente pueda ofrecer este servicio, informará previamente de sus condiciones y coste, que deberá ser aceptado por el cliente antes de su contratación.

Productos voluminosos

En colchones, canapés, sofás, camas nido, muebles y demás artículos que no puedan devolverse normalmente por correo postal, el coste dependerá de factores como:

• Las dimensiones, peso y número de bultos.
• El origen y destino del transporte.
• La necesidad de desmontaje y embalaje.
• La planta del inmueble y la disponibilidad de ascensor.
• La necesidad de plataformas elevadoras u otros medios especiales.
• La tarifa de la agencia o empresa contratada.

Cuando el coste no pueda calcularse razonablemente por adelantado, se facilitará al consumidor una estimación razonable o la información necesaria para que pueda valorar su importe antes de contratar.

Estado, protección y embalaje

El producto deberá devolverse correctamente protegido e incluir todas sus piezas, herrajes, accesorios e instrucciones.

No es obligatorio conservar el embalaje original cuando el producto pueda devolverse adecuadamente protegido mediante otro embalaje resistente. No obstante, se recomienda conservarlo, especialmente en artículos voluminosos, delicados o desmontables.

Disminución de valor

El consumidor solo responderá de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Los daños causados durante un desmontaje incorrecto, la pérdida de piezas, el uso superior al necesario, las manchas, olores, roturas o un embalaje insuficiente podrán provocar una depreciación del artículo.

Consultar la política completa de devoluciones

15. Reembolso en caso de desistimiento

La empresa reembolsará los pagos recibidos, incluidos los costes correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, sin demora indebida y dentro del plazo legal desde la fecha en la que haya sido informada del desistimiento.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara elegida expresamente por el cliente, ni los servicios adicionales ya ejecutados cuando legalmente corresponda.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto que no genere costes para el consumidor.

La empresa podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero, salvo que la empresa se haya ofrecido a recogerlos.

16. Modelo de formulario de desistimiento

Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse cuando el consumidor desee desistir del contrato. Su utilización no es obligatoria.

17. Conformidad y garantía legal

Los bienes nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega frente a las faltas de conformidad manifestadas dentro del plazo legal.

Salvo prueba en contrario y cuando resulte compatible con la naturaleza del bien o del defecto, las faltas de conformidad manifestadas durante los dos primeros años se presumirán existentes en el momento de la entrega.

Reparación o sustitución

El consumidor podrá exigir la puesta en conformidad mediante la reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones sea imposible o desproporcionada conforme a la normativa aplicable.

Gratuidad

Las medidas correctoras serán gratuitas e incluirán los gastos necesarios de envío, transporte, materiales, mano de obra, desmontaje o instalación cuando sean necesarios para aplicar correctamente la solución.

Plazo razonable

La solución se realizará dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza y finalidad del producto.

Reducción del precio o resolución

Procederán la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato en los supuestos previstos legalmente, como la imposibilidad de poner el producto en conformidad, el incumplimiento o la persistencia del defecto.

Cómo comunicar una falta de conformidad

El cliente deberá contactar con la empresa indicando el número de pedido, el producto afectado y una descripción del defecto. Puede aportar fotografías o vídeos cuando ayuden a valorar la incidencia, siempre que ello no suponga una carga desproporcionada.

Se recomienda informar sin demora para evitar daños adicionales y facilitar la solución.

La garantía no cubre daños causados por un uso contrario a las instrucciones, una base incompatible, montaje o mantenimiento incorrectos, humedad, sobrecarga, desgaste normal, accidentes, alteraciones realizadas por el cliente o causas posteriores a la entrega que no constituyan una falta de conformidad.

18. Garantías comerciales y promociones de satisfacción

Garantías de fabricantes

Algunos fabricantes ofrecen garantías comerciales, certificaciones, tratamientos o compromisos adicionales. Sus condiciones, duración y alcance serán los publicados por el garante.

Estas garantías comerciales no sustituyen ni limitan la garantía legal frente al vendedor.

Prueba de colchones y satisfacción

Determinados colchones pueden incluir una promoción comercial de prueba, adaptación o cambio. Solo será aplicable a los modelos, medidas, fechas y pedidos identificados expresamente con el distintivo correspondiente.

La promoción es independiente del desistimiento y de la garantía legal.

Las condiciones particulares pueden establecer un periodo mínimo de adaptación, la obligación de utilizar una protección higiénica, un único cambio, diferencias de precio, modelos excluidos o gastos logísticos. Prevalecerán las condiciones publicadas y aceptadas para el producto concreto en la fecha del pedido.

Una promoción de prueba nunca eliminará el derecho legal de desistimiento ni la garantía por falta de conformidad.

Consultar la garantía de satisfacción

19. Cancelación de pedidos y prevención del fraude

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido antes de su expedición. La empresa confirmará si resulta posible según su estado, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando sea aplicable.

En productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones, la cancelación puede no resultar posible una vez iniciada la producción cuando concurra una excepción legal al desistimiento y se haya informado previamente.

La empresa podrá suspender o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso no autorizado del medio de pago, datos falsos, error manifiesto o imposibilidad de ejecución. Informará al cliente y devolverá los importes que correspondan.

Los controles antifraude serán proporcionados y no permitirán limitar arbitrariamente los derechos del consumidor.

20. Comunicaciones y documentación contractual

Las comunicaciones contractuales podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS, área de cliente u otros medios facilitados por el cliente, según la naturaleza de la gestión.

Las comunicaciones electrónicas cumplirán el requisito de forma escrita cuando permitan conservar y reproducir la información conforme a la normativa.

El cliente deberá mantener actualizados su correo electrónico y teléfono y revisar la carpeta de correo no deseado.

Se recomienda conservar la confirmación del pedido, factura, justificante de pago, condiciones aceptadas y comunicaciones relacionadas con la disponibilidad, modificaciones, entrega, desistimiento o garantía.

21. Protección de datos y cookies

Los datos personales necesarios para tramitar la compra serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y la Política de Privacidad de MueblesdeCasa.Net.

Los datos podrán comunicarse a entidades de pago o financiación, transportistas, montadores, fabricantes, asesores y proveedores tecnológicos cuando sea necesario para preparar, financiar, entregar, instalar o gestionar el contrato.

Las cookies opcionales se gestionarán conforme a la Política de Cookies y no se activarán antes del consentimiento cuando este sea exigible.

22. Atención, quejas y reclamaciones

Las consultas o reclamaciones pueden presentarse mediante correo electrónico, formulario de contacto, teléfono, WhatsApp o correo postal.

Para agilizar la gestión, el cliente deberá indicar su nombre, número de pedido, producto y una descripción clara de los hechos.

La empresa responderá a las reclamaciones dentro del plazo legalmente aplicable y procurará ofrecer una respuesta en el menor tiempo posible.

GÓMEZ Y MAGALLANES, S.L. dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía en los formatos y canales exigibles. Pueden solicitarse en los establecimientos o mediante los datos de contacto publicados.

La empresa informará de la entidad de resolución alternativa de litigios cuando esté adherida o resulte legalmente obligada a participar. Estas condiciones no suponen una adhesión general a un sistema arbitral concreto.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de prestar el servicio, por lo que no se incorpora el anterior enlace a la plataforma ODR.

23. Compras desde Portugal y otros países de la Unión Europea

GÓMEZ Y MAGALLANES, S.L. está establecida en España. Los pedidos con destino a Portugal solo podrán formalizarse cuando el producto, transporte y eventual montaje estén habilitados durante el checkout o hayan sido aceptados expresamente por la empresa.

Cuando la actividad se dirija a consumidores residentes en Portugal, la elección de la legislación española no les privará de las disposiciones imperativas de protección que correspondan conforme al Derecho portugués y de la Unión Europea.

Desistimiento

Los consumidores portugueses disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días para resolver los contratos celebrados a distancia, salvo las excepciones legales aplicables.

Garantía

La normativa portuguesa establece un plazo general de garantía de tres años para los bienes muebles nuevos vendidos a consumidores.

Impuestos y transporte

El checkout o presupuesto mostrará los impuestos y gastos aplicables al destino. Las entregas a Madeira o Azores requerirán confirmación específica cuando no estén habilitadas directamente.

Resolución de conflictos

El consumidor puede acudir a los organismos de consumo o sistemas de resolución alternativa competentes. No se afirma una adhesión a una entidad portuguesa concreta salvo que se publique expresamente.

Las traducciones al portugués deberán mantener una información equivalente. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión contractual identificada durante la compra, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

24. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responderá por incumplimientos debidos a acontecimientos extraordinarios, imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como catástrofes, conflictos, restricciones administrativas, huelgas generales, cortes de comunicaciones, incidencias graves de transporte o situaciones equivalentes.

La fuerza mayor no elimina los derechos imperativos del consumidor. La empresa informará de su impacto y ofrecerá las soluciones legalmente aplicables, incluida la cancelación y el reembolso cuando corresponda.

25. Legislación aplicable y jurisdicción

Los contratos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables conforme al Derecho español, portugués y de la Unión Europea.

Cuando el cliente sea consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes según la normativa, respetándose especialmente el fuero del domicilio del consumidor cuando resulte procedente.

Cuando el cliente actúe como empresario o profesional y la ley permita pactar la jurisdicción, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo acuerdo escrito distinto.

26. Modificación, conservación y nulidad parcial

La empresa podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos, comerciales o relativos a sus servicios. La nueva versión será aplicable a los pedidos formalizados después de su publicación.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aceptadas en un pedido ya formalizado, salvo que exista una norma imperativa o un acuerdo válido más favorable para el consumidor.

Cuando una cláusula sea declarada nula o inaplicable, se tendrá por no puesta y las restantes conservarán su validez, siempre que el contrato pueda subsistir.

Preguntas frecuentes sobre las condiciones de compra

Normativa e información oficial

Pedidos, devoluciones y garantías

Indique el número de pedido, el producto y el motivo de la consulta. No envíe contraseñas, PIN, códigos bancarios ni documentación financiera mediante WhatsApp.

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